Bezwaar
Een klacht indienen over de gemeente.
Onbeantwoorde mails, een ambtenaar die je van het kastje naar de muur stuurt, een toezegging die verdampt: daarover mag je formeel klagen, en de gemeente móet je klacht behandelen.
De kortste route
- Zoek op de site van je gemeente naar 'klacht indienen'; meestal is er een formulier met DigiD.
- Geen formulier of liever schriftelijk? Gebruik de brief hieronder. Wees feitelijk: wat gebeurde wanneer, en wat verwacht je.
- Binnen zes weken (soms tien) moet er een reactie zijn. Niet tevreden afgehandeld? Dan kun je gratis naar de Nationale ombudsman, of naar de eigen gemeentelijke ombudsman in steden als Amsterdam, Rotterdam en Den Haag. → www.nationaleombudsman.nl