Terugvragen
Compensatie claimen voor een vertraagde of geannuleerde vlucht.
Kwam je drie uur of later aan op je eindbestemming, dan heb je bij vluchten van of naar de EU vaak recht op 250 tot 600 euro per persoon. Claimbureaus houden daar zo'n 25 tot 35 procent van in; zelf claimen is een formulier invullen.
De kortste route
- Check of je recht hebt: 3+ uur vertraging bij aankomst (of annulering binnen 14 dagen voor vertrek), vlucht vanuit de EU of met een EU-maatschappij, en geen extreem weer of staking van derden.
- Claim eerst via het compensatieformulier op de site van de maatschappij zelf; dat is de snelste route. Geen formulier te vinden? Stuur de brief hieronder.
- Bewaar je boardingpass en boekingsbevestiging, en noteer de werkelijke aankomsttijd.
- Geen of een afwijzende reactie na zes weken? Dan kun je gratis naar de Geschillencommissie Luchtvaart of een claimbureau alsnog laten escaleren.